Die Einführung eines Wikis beeinflusst eine Organisation was Dinge wie Offenheit und Transparenz angeht. Offenheit ist Bedingung für Transparenz. Gerade auch unter diesem Aspekt ist es wichtig, Vor- und Nachteile eines internen Wiki herauszuarbeiten!
Vorteile eines internen Unternehmenswikis
Offenheit und Transparenz
Der Einsatz von Wikis erhöht die Intensität der Zusammenarbeit und reduziert Reibungsverluste in der internen Kommunikation. Ein Wiki unterstützt Unternehmen dabei, die internen Prozesse und Kommunikationswege einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Offenheit und Diskretion zu halten.
Kollaboratives Bearbeiten von Dokumenten
Quelle: Anthony D. Williams: Wiki collaboration leads to happiness
Offenheit - Lernen von den anderen
Man muss nicht immer das Rad neu erfinden, da die Erfahrungen der anderen ja auch im Wiki stehen. Ein Wiki hilft, auf die Erfahrungsschätze anderer Zuzugreifen und beispielsweise dort dokumentierte Fehler zu vermeiden.
Lernen aus Erfahrungswissen am Beispiel von Projekten
Bei der Projektdokumentation und dem Projektmanagement hilft ein Wiki, die gesammelten Erfahrungen verfügbar zu machen, so dass sie in neue Projekte wiederum einfließen können.
'Beispiel: Fertigung
'
Erleichterter Einstieg für neue Mitarbeiter
Mit der durch das Wiki entstandenen Offenheit und Transparenz wird der Einstieg für neue Mitarbeiter stark erleichtert. Unternehmen berichten davon, dass sich neue Mitarbeiter signifikant schneller einarbeiten können. Ein ähnlicher Effekt kommt auch zum Tragen, wenn es zu einem Ausfall, beispielsweise durch Krankheit, kommt.
Links
Nachteile
Die Vorteile können zugleich auch die Nachteile sein: Der offene Informationsfluss ist zunächst unkontrolliert und in dieser Form unter Umständen nicht von allen Beteiligten gewollt.
Ich sehe da vor allem ein paar generelle Aspekte, die problematisch sein können:
- Mitarbeiter akzeptieren die Wiki-Form des Austausches nicht
- Mitarbeiter haben nicht die notwendige Medienkompetenz / Medienaffinität für die Nutzung eines Wikis
- Gefahr des „Abfließen“ von Wissen nach außen.
- „Wissen ist Macht“ und wird daher nicht immer gerne preisgegeben.